از گذشته دور تا کنون، سانترال ها یا تلفن های مرکزی به یکی از موثرترین راه های ارتباطی در سازمان ها یا اداره ها تبدیل شده اند. اما انواع مراکز تلفن شکل قدیمی خود را از دست داده اند. بنابراین انواع مراکز تلفن در بستری جدید به ایجاد ارتباطات می پردازند.